¿QUIÉNES SOMOS?

Marketstrat, S.A. de C.V. es una empresa 100% mexicana constituida en México con fines de comercialización de marcas de prestigio. Marketstrat, S.A. de C.V. es distribuidor y representante autorizado exclusivo de Gaston Luga en toda la República Mexicana. Gaston Luga® es una marca registradas de Gaston Luga AB. Para cualquier asunto relacionado con la empresa, te agradeceremos nos contactes en:

MARKETSTRAT, S.A. DE C.V.
Tel: 55 2455 6060 y 55 9233 0378 - Lunes a Viernes de 9am a 6pm
e-mail: servicio@gastonluga.mx

Las operaciones comerciales, así como los productos y servicios que reciban los consumidores de Gaston Luga en México, se encuentran regidos por la legislación mercantil y por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier controversia que se derive de la aplicación de las mismas se ventilará ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a
cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.

DISPONIBILIDAD 

La tienda virtual Gaston Luga en México (www.gastonluga.mx) le permite comprar productos que serán entregados a domicilio tan pronto su pedido y medio de pago haya sido validado/aceptado. Los productos expuestos en la página web se encuentran generalmente disponibles para su compra y entrega inmediata, sin embargo están sujetos a existencias de inventario. Por lo anterior, el tiempo de entrega comprometido podrá variar hasta entregar el producto deseado o en su caso por un producto sustituto. Si el tiempo de entrega ofrecido o producto recibido no es de su entera satisfacción podrá solicitar la devolución de su compra.* Ver términos y condiciones de devoluciones y cancelaciones.

COLORES / VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS

La tienda virtual Gaston Luga en México apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con exactitud con el color del producto recibido, ya que la visualización del color depende, en parte, de la pantalla y resolución del dispositivo con el que accede a la tienda virtual.

PROMOCIONES

Las promociones publicadas en el presente sitio web son exclusivas de la tienda virtual y no garantizan su aplicación en otros puntos de venta de comercialización de la marca. Para conocer los términos y vigencia de las promociones en nuestra tienda virtual, te invitamos a revisar los términos y condiciones de cada promoción o ponerte en contacto con nosotros ya sea vía e-mail o telefónica.

ENVÍOS

La tienda virtual Gaston Luga en México realiza exclusivamente envíos a la República Mexicana. Por su seguridad, no realizamos envíos a apartados de correo.

Una vez recibido y validado el pago, se procesan los pedidos de lunes a viernes en un periodo aproximado de 48 horas y se realizan los envíos a través de una empresa de paquetería especializada o personal de Gaston Luga en México. El compromiso de entrega es no mayor a siete días hábiles en la República Mexicana. El tiempo de entrega se considera a partir de la recepción de confirmación del pedido a través de correo electrónico, para ello, es indispensable que la dirección de correo electrónico proporcionada para recibir dicha confirmación sea correcta y funcione adecuadamente; asimismo, es indispensable que el domicilio proporcionado en el registro sea correcto y con todos los campos solicitados.

Una vez realizado tu pedido no se podrán realizar cambios de dirección de envío, incluyendo oficinas ocurre.

No se podrán unificar diferentes pedidos en una misma guía, cada pedido será enviado con su guía correspondiente, aunque vayan al mismo domicilio.

Tu pedido puede ser enviado desde nuestros diferentes almacenes hasta tu domicilio.

Gaston Luga en México se reserva el derecho de incluir o excluir el costo de envío por pedido en cualquier momento, mismo que será notificado al consumidor al realizar el pago respectivo.

EMPAQUE

Toda mercancía adquirida en la tienda virtual será enviada en su empaque original sin cargo para el cliente. Es indispensable mantener su empaque original para realizar cualquier cambio o devolución.

FORMAS DE PAGO

La tienda virtual Gaston Luga en México acepta los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de Crédito Visa.
• Tarjeta de Crédito MasterCard.
• Tarjeta de Crédito American Express.
• Tarjetas de Débito.
• Servicio de pago Paypal.
• Depósito en tiendas conveniencia (OxxoPay).

Las opciones de pago anteriores son administradas y operadas por 2 alternativas o motores de pago representadas por Grupo Conektame S.A. de C.V. (Conekta) y Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V. ("PayPal") quienes procesan los pagos y los datos bancarios ingresados con encriptación avanzada garantizando la seguridad y privacidad del cliente.

El número de pedido que se asigna al realizar la transacción en la tienda virtual no implica la aceptación de la transacción. Esta aceptación y confirmación de compra será enviada posteriormente por correo electrónico una vez que se apruebe la compra por alguno de los motores de pago anteriormente señalados o el área de autorizaciones de Gaston Luga.

Gaston Luga en México se reserva el derecho de adicionar o eliminar cualquier medio o motor de pago con la finalidad de mejorar la experiencia de compra del cliente y procurar la seguridad y privacidad del cliente.

Gaston Luga en México se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su tienda virtual. De igual manera, se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que no cumpla con sus criterios de seguridad en medios de pago y documentos finales.

IMPUESTOS

Su compra incluye todos los impuestos vigentes y legales, incluyendo el impuesto al valor agregado (IVA), y están reflejados en el precio publicado dentro de la tienda virtual.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes alguna pregunta o duda sobre tu pedido contáctanos a servicio@gastonluga.mx y a los teléfonos; 55 2455 6060 y 55 9233 0378 - Lunes a Viernes de 9am a 6pm.

GARANTÍA

En Gaston Luga estamos comprometidos con la entera satisfacción de nuestros clientes y con la calidad de nuestros productos. Por ello, Gaston Luga en México ofrece una garantía incondicional ante defectos de fabricación por 90 días naturales posteriores a la compra realizada exclusivamente en www.gastonluga.mx. Cualquier solicitud o reclamo por concepto de garantía deberá enviarse con una descripción breve e imágenes del producto a servicio@gastonluga.mx

FACTURACIÓN

En caso de requerir factura de tu compra en www.gastonluga.mx, es indispensable indicarlo en la sección dentro del proceso de compra incluyendo los datos fiscales correspondientes; adicionalmente, es posible solicitar posteriormente la factura enviando solicitud con número de pedido y datos fiscales al correo electrónico servicio@gastonluga.mx exclusivamente dentro del mes calendario en que se realizó la compra.

Si tu compra la realizaste en alguna de nuestras boutiques y requieres factura, puedes solicitarla al momento de realizar tu compra o la podrás solicitar posteriormente acudiendo directamente a la boutique, vía telefónica o correo electrónico donde adquiriste tus productos exclusivamente dentro del mes calendario en que se realizó la transacción.

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