Sobre nuestros productos
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Sí. Todos los productos vendidos en gastonluga.mx son 100% originales y provienen directamente de la marca Gaston Luga.
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Sí. Los productos Gaston Luga cuentan con garantía contra defecto de fabricación. Si tienes algún problema con tu producto, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente para ayudarte.
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Muchos modelos de Gaston Luga están fabricados con materiales resistentes al agua, lo que ayuda a proteger tus pertenencias del clima y el uso diario.
Puedes revisar las especificaciones de cada producto en su página correspondiente.
Mi Cuenta
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Puede crear una cuenta haciendo clic en el icono de "Mi Cuenta" en la parte superior de la página.
Desde ahí podrás registrarte ingresando tu correo electrónico y creando una contraseña.
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Haz clic en el ícono de "Mi Cuenta", selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa tu correo electrónico y recibirás un mensaje con las instrucciones para restablecerla.
Si no visualizas el correo electrónico para el cambio de contraseña, revisa
tu carpeta de spam o correo no deseado, ¡podría estar allí esperándote!
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Haz clic en el icono de "Mi Cuenta" en la parte superior de la página e ingresa el correo electrónico y la contraseña que registraste a tu cuenta Gaston Luga.
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No es necesario crear una cuenta para realizar una compra. Sin embargo, tener una cuenta te permite revisar tu historial de pedidos y guardar tus datos para futuras compras.
Compras
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Ingresa a gastonluga.mx agrega a tu carrito y culmina tu compra, es muy fácil.
En todo momento tu compra en: www.gastonluga.mx está protegida con protocolos de encriptación SSL, el indicador "Candado" en la barra de navegación y el sello de confianza AIMX nos certifican como un sitio 100% seguro. Además, tus transacciones están 100% seguras, ya que procesamos con las pasarelas de pago más seguras a nivel mundial.
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Para realizar tu compra necesitaremos los siguientes datos:
- Nombre
- Dirección de envío
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Información de pago (tarjeta bancaria, PayPal u otros métodos disponibles)
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Tenemos pagos con Tarjeta de crédito. (Visa, Master Card y American Express).
Pagos con Tarjeta de débito nacionales. (Visa, Master Card) Pagos con PayPal.
Pagos en OXXO. Oxxo Pay.
Kueski Pay.
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Nuestros términos y condiciones los podrás encontrar en el siguiente link: https://gastonluga.mx/pages/terminos-y-condiciones
Cambios, Devoluciones y Garantías.
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Para solicitar un cambio o una devolución visita el siguiente link en donde encontrarás toda la información sobre este proceso: https://gastonluga.mx/pages/cambio-y-devoluciones
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En Gaston Luga estamos
comprometidos con la entera satisfacción de nuestros clientes y con la calidad de nuestros productos; por ello, Gaston Luga en México ofrece una garantía incondicional ante defectos de fabricación por 90 días a partir de la fecha que recibe su pedido en compras realizadas exclusivamente en gastonluga.mx
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Para solicitar una garantía de tu producto visita el siguiente link en donde encontrarás toda la información sobre este proceso: https://gastonluga.mx/pages/cambio-y-devoluciones
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La garantía de Gaston Luga en México no cubre daños o defectos causados por el usuario o por cualquier persona que haya utilizado el producto después de la entrega.
Algunos ejemplos incluyen:
- Daños causados por uso indebido o negligencia del producto, incluyendo la exposición prolongada a elementos extremos, como la luz del sol directa durante períodos prolongados.
- Uso del producto de manera distinta a su propósito previsto, como transportar objetos que excedan el peso o uso para actividades para las que el producto no fue diseñado.
- Daño cosmético, como arañazos o abolladuras que no afectan la funcionalidad del producto.
- Desgaste normal debido al uso regular.
- Daños causados por modificaciones, incluyendo teñir o reemplazar partes del producto.
- Robo o pérdida del producto (o partes del producto) después de la entrega.
- Daños causados por lavado, limpieza o cuidado incorrecto del producto, incluyendo el uso de lavadora, secadora o productos químicos no recomendados.
Si tienes dudas sobre tu caso específico, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Promociones y Descuentos
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Puedes enterarte de beneficios exclusivos al suscribirte a nuestro boletín o a través de métodos de pago participantes, como Kueski Pay.
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Puedes suscribirte al boletín directamente en la parte inferior de nuestra página web.
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La mejor forma de enterarte de nuestras promociones, nuevos productos y ediciones especiales es suscribiéndote a nuestro boletín.
¿Dónde comprar?
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Puedes comprar productos Gaston Luga directamente en nuestra tienda oficial en línea México, donde encontrarás la colección completa disponible.
Visita la tienda aquí: https://gastonluga.mx/collections/bolsos
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Sí, algunos productos de Gaston Luga también pueden encontrarse en puntos de venta y distribuidores autorizados en México.
Para conoces las tiendas disponibles visita:
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Sí, en GastonLuga.mx puedes comprar nuestros productos de forma rápida y segura, con entrega directa a tu domicilio.
Explora la colección aquí:
Envíos
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El tiempo de entrega en México es de hasta 3 a 7 días hábiles después de que recibas la confirmación de tu pedido por correo electrónico
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Tu pedido cuenta con envío gratis a todo México en compras mayores a $1,499 MXN.
Opciones de envío:
- Guía terrestre estándar $150 MXN
- Guía día siguiente $220 MXN
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Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete.
Puedes consultas el estado de tu envío aquí:
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Sí. Puedes seleccionar envío exprés por $220 MXN al momento de realizar tu compra.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles.
Facturación
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Si necesitas factura, asegúrate de ingresar correctamente tus datos fiscales al momento de realizar tu compra.
De acuerdo con la normativa fiscal vigente (CFDI 4.0), los datos deben coincidir exactamente con tu Constancia de Situación Fiscal del SAT incluyendo:
- RFC
- Razón social o nombre
- Código postal
- Régimen fiscal
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Puedes solicitar tu factura al momento de realizar tu compra o posteriormente comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente al correo: servicio@gastonluga.mx
Las facturas pueden ser solicitadas exclusivamente dentro del mes calendario en que se realizó la compra.
Contacto
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Estamos a tu disposición para brindarte la atención que te mereces.
Puedes comunicarte con nosotros a los números:
55 2455 6060
55 2455 6161
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Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
Sábado y Domingo 10:00 a 16:00 hrs.
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También puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro chat en vivo, disponible directamente en esta página.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
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Nuestro equipo de atención al cliente responderá lo antes posible.