Preguntas Frecuentes

Sí. Todos los productos vendidos en gastonluga.mx son 100% originales y provienen directamente de la marca Gaston Luga.
Sí. Los productos Gaston Luga cuentan con garantía contra defecto de fabricación. Si tienes algún problema con tu producto, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente para ayudarte.

Muchos modelos de Gaston Luga están fabricados con materiales resistentes al agua, lo que ayuda a proteger tus pertenencias del clima y el uso diario.
Puedes revisar las especificaciones de cada producto en su página correspondiente.

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Tenemos pagos con Tarjeta de crédito. (Visa, Master Card y American Express).
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Nuestros términos y condiciones los podrás encontrar en el siguiente link: https://gastonluga.mx/pages/terminos-y-condiciones

Para solicitar un cambio o una devolución visita el siguiente link en donde encontrarás toda la información sobre este proceso: https://gastonluga.mx/pages/cambio-y-devoluciones
En Gaston Luga estamos
comprometidos con la entera satisfacción de nuestros clientes y con la calidad de nuestros productos; por ello, Gaston Luga en México ofrece una garantía incondicional ante defectos de fabricación por 90 días a partir de la fecha que recibe su pedido en compras realizadas exclusivamente en gastonluga.mx

Para solicitar una garantía de tu producto visita el siguiente link en donde encontrarás toda la información sobre este proceso: https://gastonluga.mx/pages/cambio-y-devoluciones
La garantía de Gaston Luga en México no cubre daños o defectos causados por el usuario o por cualquier persona que haya utilizado el producto después de la entrega.
Algunos ejemplos incluyen:
- Daños causados por uso indebido o negligencia del producto, incluyendo la exposición prolongada a elementos extremos, como la luz del sol directa durante períodos prolongados.
- Uso del producto de manera distinta a su propósito previsto, como transportar objetos que excedan el peso o uso para actividades para las que el producto no fue diseñado.
- Daño cosmético, como arañazos o abolladuras que no afectan la funcionalidad del producto.
- Desgaste normal debido al uso regular.
- Daños causados por modificaciones, incluyendo teñir o reemplazar partes del producto.
- Robo o pérdida del producto (o partes del producto) después de la entrega.
- Daños causados por lavado, limpieza o cuidado incorrecto del producto, incluyendo el uso de lavadora, secadora o productos químicos no recomendados.
Si tienes dudas sobre tu caso específico, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

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Puedes comprar productos Gaston Luga directamente en nuestra tienda oficial en línea México, donde encontrarás la colección completa disponible.
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Sí, algunos productos de Gaston Luga también pueden encontrarse en puntos de venta y distribuidores autorizados en México.
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Sí, en GastonLuga.mx puedes comprar nuestros productos de forma rápida y segura, con entrega directa a tu domicilio.
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